Aplicación móvil

Enlace del video de vista previa del servicio: https://app.storylane.io/share/iqdts3qsq79e

Enlace del video de registro de entrada/salida del servicio: https://app.storylane.io/share/qwixxeuwpaow

Enlace del video de marcación de imágenes de defectos: https://app.storylane.io/share/twmup7qqhkyg

Propósito:

Para permitir la ejecución del proceso del servicio y del contenido en formato digital.

Proceso:

1. Iniciar sesión

Inicia sesión usando tu nombre de usuario y contraseña proporcionados

2. Lista de Rutas

La lista de servicios proporciona todos los servicios que no se han completado para los modelos y roles que la persona que ha iniciado sesión puede realizar

Programado

- Servicio aún no iniciado

Detenido

- Servicio detenido por cualquier razón

En Progreso

- Servicio en progreso por otra persona

Registrado

- Servicio ha sido registrado por otra persona

3. Vista previa de la ruta

Permite al usuario revisar el servicio sin tener que iniciar el temporizador o guardar ningún detalle.

4. Comenzar la ruta

Comience el servicio para iniciar el servicio.

Complete las siguientes pantallas para llegar a las tareas.

Marque las piezas y herramientas necesarias.

Marque cualquier permiso que pueda ser necesario dentro del servicio.

Complete las preguntas iniciales cada vez que se inicie el servicio.

5. Preparación

Márcalos para asegurarte de que están en el trabajo antes de comenzar.

Esto está diseñado para ser preparado y no tener que dejar el servicio por ninguno de estos elementos.

Si hay un problema con estos elementos, proporciona una razón en la lista desplegable cuando se marque la casilla faltante.

O marca todas para avanzar a la siguiente pantalla.

6. Preguntas de Inicio

Para ser completadas al inicio de cada servicio. Independientemente de si se ha detenido, la nueva persona en el trabajo necesita responder estas preguntas de inicio nuevamente.

7. Tareas

Las tareas se establecen en un orden para promover un flujo eficiente dentro del escenario o zona.

El contenido se presenta en el panel derecho para definir lo que se espera de la tarea y se proporciona información específica para beneficiar al técnico asignado para completarla.

Haz clic en la imagen para abrirla en tamaño mayor y desliza hacia la derecha para ver más si está disponible.

Completa la tarea usando el botón verde en la parte superior derecha del panel.

El usuario puede mirar las tareas anteriores o siguientes con libertad.

No puedes completar otras tareas a menos que la tarea con el punto azul no se haya completado primero.

Si completas una tarea por error, simplemente haz clic en el botón "Tarea Completada" para deshacer el cambio.

8. Omitir Tareas

La función de omitir la siguiente tarea permite al usuario avanzar en el servicio si una tarea no puede completarse.

El usuario puede hacer clic en el botón omitir esta tarea y proporcionar un motivo por el cual la tarea será omitida.

Esto se registrará en el Análisis de Mantenimiento de Zona en la pantalla de impactos del servicio.

9. Documentos y Preguntas

Si el botón está resaltado, entonces el usuario puede ver un documento o responder una pregunta.

Una pregunta podría ser obligatoria, lo que significa que el usuario necesita responderla para completar la tarea.

Las preguntas están diseñadas para determinar la condición del componente asignándole un valor o seleccionando de una lista desplegable u otros formatos de preguntas.

10. Preguntas sobre Monitoreo de Condición

Una pregunta podría ser proporcionar un valor que se esté siguiendo.

Se proporciona un rango mínimo o máximo y se indica una especificación.

Un valor fuera del rango mínimo/máximo desencadenará un defecto.

Si hay más de una pregunta de MC y todas están fuera del rango, se generará un defecto por cada pregunta.

Haga clic en el icono de la calculadora para traer la calculadora simple al frente. El botón de uso llenará el campo por usted.

Si se ha activado la función "Tomar una imagen", verás un pequeño ícono de imagen junto al cuadro de respuesta de la pregunta.

Necesitarás hacer clic en este ícono para abrir la cámara del dispositivo y tomar una sola foto.

Esto es obligatorio y no te permitirá guardar las preguntas hasta que se haya completado.

11. Defectos

Se puede generar un defecto de las siguientes maneras:

1. Haciendo clic en el botón de Defecto en la pantalla principal

2. Respondiendo a una pregunta que activa la función de defecto

Si se registra un defecto, el usuario debe completar los campos, agregar más detalles sobre el defecto y tomar imágenes para inspección futura.

Un defecto se genera contra una tarea, pero se puede generar un defecto que no esté asignado a la tarea. Hacer clic en la x en el cuadro de la tarea elimina la tarea del defecto registrado.

12. Defectos Existentes

Los defectos existentes son aquellos que se han reportado durante el servicio o que se reportaron durante servicios anteriores y que aún están pendientes.

Esta lista es solo para la etapa o zona en la que el usuario se encuentra actualmente.

El usuario puede hacer clic en estos defectos y cambiar su estado o clasificación de riesgo. Tome más imágenes para documentar los cambios que hayan ocurrido.

Es importante que los usuarios cambien los defectos a completados si parece que el defecto ha sido rectificado.

13. Notas

El usuario puede dejar una nota para proporcionar alguna información relevante al servicio que no sea:

- Un defecto

- Un comentario

Un ejemplo podría ser que se haya agregado otra persona para ayudar al usuario con el servicio. La nueva persona no tiene asignada ninguna tarea, pero el usuario registrado es responsable de indicar si se han completado. Al usuario le puede gustar añadir qué tareas completó la nueva persona para referencia futura.

14. Pausa

El usuario puede pausar el servicio y proporcionar un motivo.

Como el servicio está siendo cronometrado, cualquier impacto que impida que el usuario cumpla con sus funciones debe registrarse pausando el servicio.

Si la persona es retirada del servicio, entonces el servicio debe detenerse.

15. Detener Servicio

Detener un servicio está diseñado para permitir que el usuario cierre sesión para que otra persona pueda continuar con la tarea.

El usuario debe dar una razón y firmar.

Antes de detener el servicio, el usuario puede ver los defectos registrados para mostrárselos al supervisor o hacer cambios antes de la sincronización.

Además, el usuario puede detener y cerrar sesión con un solo botón. Esto sincronizará los datos y cerrará la sesión del usuario con un solo clic.

16. Menú

Tarea Actual - asigna al usuario la última tarea completada.

Tareas Omitidas - proporciona al usuario una lista de las tareas omitidas que deben completarse.

Pueden completarse en cualquier orden.

Tablones de Avisos - información que podría ser útil compartir con todos los usuarios.

Comentarios - ofrece al usuario la opción de proporcionar ideas o sugerencias de cambios en el contenido, flujo o problemas.

17. Retroalimentación

Agregar retroalimentación te ayudará a compartir tus ideas sobre cómo mejorar el contenido y el proceso.

Asigna la retroalimentación a tu supervisor para que pueda ser atendida por la persona adecuada para realizar el cambio.

Agregar imágenes también puede ser muy útil.

18. Proceso de Entrada/Salida

Si se está realizando un servicio en un área sin wifi, es importante registrar la salida de los servicios que se están realizando.

Uno o más pueden ser registrados por el usuario. Pero esto significa que nadie más puede acceder a estos servicios.

19. Registrar entrada

Un usuario que haya retirado un servicio debe registrar el servicio nuevamente cuando llegue al alcance de wifi.

Haga clic en el botón para registrar nuevamente los servicios.

Esto permite que otros tengan acceso a la información del servicio o puedan iniciar un servicio detenido.

Si no se sigue esto, el usuario que ha retirado el servicio bloqueará el servicio para cualquier otra persona.

Esto es como llevarse a casa la hoja de servicio en papel.

20. En progreso

Si un usuario no detiene un servicio, cierra sesión y sincroniza el servicio cuando está dentro del alcance de wifi, el servicio permanece en progreso.

Esto impide que cualquier otra persona inicie el servicio, ya que ha sido asignado a la persona que ha comenzado el servicio.

Si la persona se va del sitio, es como llevarse la hoja de servicio con ellos.

El supervisor puede restablecer el servicio a través de la aplicación web RouteMaintenance, pero el riesgo es que se puedan perder datos y el servicio tendría que realizarse nuevamente.

21. Registrar ruta

Un cambio de servicio se puede registrar desde el iPad si es necesario.

El usuario necesita la información para completar los campos obligatorios para registrar un servicio.

También necesitan estar dentro del alcance de wifi para completar este proceso.