Aplicación móvil

Propósito:

Posibilitar la ejecución del proceso de servicio y contenido en formato digital.

Haga clic en el enlace de paso a paso para los servicios de vista previa: https://app.storylane.io/share/2wzqbimdi7fw 

Haga clic en el enlace de paso para iniciar servicios:      https://app.storylane.io/share/l7fhco8mgiul

Haga clic en el enlace de paso para ver los servicios prestados: https://app.storylane.io/share/6gz7d9qgvie9 

Proceso:

1. Iniciar sesión

Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados

2. Lista de servicios

La lista de servicios proporciona todos los servicios que no se han completado para los modelos y roles que la persona que ha iniciado sesión puede realizar

Programado

- El servicio aún no ha comenzado

Detenido

- El servicio se detuvo por cualquier motivo

En curso

- El servicio está en curso por parte de otra persona

Revisado

- El servicio ha sido retirado por otra persona

3. Servicio de vista previa

Permite al usuario consultar el servicio sin tener que iniciar el temporizador ni guardar ningún detalle.

4. Comenzar el servicio

Inicie el servicio para iniciar el servicio.

Complete las siguientes pantallas para acceder a las tareas.

Marque las piezas y herramientas necesarias.

Marque los permisos que puedan ser necesarios dentro del servicio.

Complete las preguntas de inicio cada vez que se inicie el servicio.

5. Preparación

Márcalos para asegurarte de que están en el trabajo antes de comenzar.

Esto está pensado para estar preparado y no tener que abandonar el servicio por ninguno de estos elementos.

Si hay un problema con estos elementos, proporcione una razón en la lista desplegable cuando la casilla que falta esté marcada.

O marque todo para pasar a la siguiente pantalla.

6. Preguntas de inicio

A cumplimentar en cada inicio del servicio. Independientemente de si se ha detenido, la nueva persona en el trabajo debe responder estas preguntas de inicio nuevamente.

7. Tareas

Las tareas se establecen en un orden para promover un flujo eficiente dentro de la etapa o zona.

El contenido se presenta en el panel derecho para definir lo que se espera de la tarea y se proporciona información específica para beneficiar al técnico asignado para completarla.

Haga clic en la imagen para abrirla más grande y desplácese hacia la derecha para ver más si está disponible.

Complete la tarea usando el botón verde en la parte superior derecha del panel.

El usuario puede ver las tareas anteriores o siguientes con libertad.

No puede completar otras tareas a menos que la tarea con el punto azul no se complete primero.

Si completa una tarea por error, simplemente haga clic en el botón "Tarea completada" para deshacer el cambio.

8. Omitir tareas

La característica Omitir la siguiente tarea permite al usuario progresar por el servicio si no se puede completar una tarea.

El usuario puede hacer clic en el botón omitir esta tarea y dar una razón por la que se omitirá la tarea.

Esto se registrará en el Análisis de Mantenimiento de Zonas en la pantalla de impactos del servicio.

9. Documentos y preguntas

Si el botón está resaltado, el usuario puede ver un documento o responder a una pregunta.

Una pregunta puede ser obligatoria, lo que significa que el usuario debe responderla para completar la tarea.

Las preguntas están diseñadas para determinar el estado del componente dándole un valor o seleccionándolo de una lista desplegable u otros formatos de preguntas.

10. Preguntas sobre el monitoreo de la condición

Una pregunta podría ser proporcionar un valor que esté siendo tendencia.

Se proporciona un rango mínimo o máximo y se enumera una especificación.

Un valor fuera del rango mínimo/máximo desencadenará un defecto.

Si hay más de una pregunta de CM y todas están fuera de rango, se generará un defecto para cada pregunta.

11. Defectos

Un defecto puede ser planteado por

1. haciendo clic en el botón Defecto en la pantalla principal

2. Responder a una pregunta que activa la función de defecto

Si se registra un defecto, el usuario debe completar los campos, agregar más detalles sobre el defecto y tomar imágenes para futuras inspecciones.

Un defecto se genera en una tarea, pero se puede generar un defecto pero no asignarlo a la tarea. Al hacer clic en la x en el cuadro de tareas, se elimina la tarea del defecto registrado defecto.

12. Defectos existentes

Los defectos existentes son defectos que se han informado durante el servicio o que se informaron durante servicios anteriores que aún están pendientes.

Esta lista es solo para la etapa o zona en la que se encuentra actualmente el usuario.

El usuario puede hacer clic en estos defectos y cambiar el estado o la calificación de riesgo. Tome más imágenes para describir los cambios que se han producido.

Es importante que los usuarios cambien los defectos a completados si el defecto parece haber sido rectificado.

13. Notas

El usuario puede dejar una nota para proporcionar alguna información relevante para el servicio que no lo es.

- Un defecto

- Un comentario

Por ejemplo, se ha agregado otra persona para ayudar al usuario con el servicio. A la nueva persona no se le asigna ninguna tarea, pero el usuario que ha iniciado sesión es responsable de indicar si se han completado. Es posible que el usuario desee agregar las tareas que completó la nueva persona para futuras referencias.

14. Pausa

El usuario puede pausar el servicio y proporcionar un motivo.

A medida que se cronometra el servicio, cualquier impacto que haga que el usuario realice sus tareas debe capturarse pausando el servicio.

Si la persona es retirada del servicio, entonces el servicio debe ser detenido.

15. Detener el servicio

La detención de un servicio está diseñada para permitir que el usuario cierre la sesión y se la entregue a otra persona para que la complete.

El usuario debe dar una razón y firmar.

Antes de detener el servicio, el usuario puede ver los defectos registrados para mostrárselos al supervisor o realizar cambios antes de la sincronización.

Además, el usuario puede detenerse y cerrar sesión con un botón. Esto sincronizará los datos y cerrará la sesión del usuario con un solo clic

16. Menú

Tarea actual: asigna al usuario la última tarea completada.

Tareas omitidas: proporciona al usuario una lista de las tareas omitidas que deben completarse.

Se pueden completar en cualquier orden

Tablones de anuncios: información que puede ser útil compartir con todos los usuarios.

Comentarios: proporciona al usuario la opción de ofrecer ideas o cambios sugeridos en el contenido, el flujo o los problemas.

17. Comentarios

Agregar comentarios te ayudará a compartir tus ideas sobre cómo mejorar el contenido y el proceso.

Asigne la retroalimentación a su supervisor para que pueda ser accionada por la persona adecuada para realizar el cambio.

Agregar imágenes también puede ser muy útil.

18. Proceso de salida/entrada

Si un servicio se realiza en una zona sin wifi, es importante comprobar los servicios que se están realizando.

El usuario puede desproteger uno o más. Pero esto significa que nadie más puede acceder a estos servicios.

19. Registro

Un usuario que haya desprotegido un servicio debe volver a protegerlo cuando llegue al alcance de WiFi.

Haga clic en el botón para volver a registrar los servicios.

Esto permite que otros usuarios accedan a la información del servicio o que puedan iniciar un servicio detenido.

Si esto no se sigue, el usuario que ha desprotegido el servicio bloqueará el servicio de cualquier otra persona.

Esto es como llevarse a casa la hoja de servicio en papel.

20. En curso

Si un usuario no detiene un servicio, cierra la sesión y sincroniza el servicio cuando está dentro del alcance de Wi-Fi, el servicio permanece en curso.

Esto impide que cualquier otra persona inicie el servicio, ya que se ha asignado a esa persona que ha iniciado el servicio.

Si la persona abandona el sitio, es como llevarse la hoja de servicio con ella.

El supervisor puede restablecer el servicio a través de ZoneMaintenance Analysis, pero el riesgo es que los datos se pierdan y el servicio

tendría que realizarse de nuevo.

21. Servicio de registro

Se puede registrar un servicio desde el iPad si es necesario.

El usuario necesita la información para completar los campos obligatorios para registrar un servicio.

También deben estar dentro del alcance de wifi para completar este proceso.